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【导读】人际沟通类题目往往被认为是比较简单的一类题目,但是,真正想处理好人际沟通中的难题是很难的。特别是有些题目设置得比较刁钻,往往给考生一种“左右为难”的感觉。这个时候,如果没有响应的技巧,就很有可能会出现问题。请看下一题。

  人际沟通类题目往往被认为是比较简单的一类题目,但是,真正想处理好人际沟通中的难题是很难的。特别是有些题目设置得比较刁钻,往往给考生一种“左右为难”的感觉。这个时候,如果没有响应的技巧,就很有可能会出现问题。请看下一题。

  “你负责起草一项专项检查工作的方案,你的副组长认为一项内容很重要,要求你添加在方案中,但是你的组长认为不需要添加这一项,要求你去掉这一项,你怎么处理?”(2013年国考财政部)

  一、思路分析

  本题是一道人际沟通类的题目,在这个题目中,你的身份设置是一个起草方案的工作人员,而发生矛盾的主体是你的两个领导,需要你给予同等的尊敬。而两个不同的领导对工作给出了不同的指导意见。这会让考生很难选择。本题具有一定的难度,需要你通过有效手段处理好矛盾,并圆满完成工作。

  面对领导的要求,一定到认真执行。对于难以兼顾的地方,要通过沟通的方法,化解矛盾。在这里,要摆正心态,相信领导给出的意见都是为了工作着想的。给出不同的意见只是因为看待问题的方式不同而已。做好沟通工作,相信领导是不会为难你的。

  本题中虽特别给出了方案内容是一个“专项检查”,但是,本题矛盾焦点不在于此,所以并不需要对这个内容进行深入讨论。

  二、参考答案

  我作为方案的起草人,对方案的完整度和科学性负有直接责任,在起草过程中多听领导的指导意见是我的职责所在。但是,本题中,两位领导对同一个问题给出了不同的指导意见,所以,我应该认真分析,化解矛盾,保证最终的方案能够得到各位领导的支持。

  我相信,两位领导对于这个问题的出发点都是好的,他们都是希望该方案能够有效顺利的实施。他们给出不同的意见,可能是各种因素导致的。

  第一,有可能是我对于该方案某处的表述不够清晰,产生歧义,从而使两位领导对我的方案产生了不同的理解。所以,才会给出不同的指导。

  第二,正组长往往是从宏观的角度看待问题的,而副组长可能更关注于策划实施的细节,他们看待问题的角度不同,关注点不同,也有可能会对同一个问题产生不同的看法。

  所以,我应该针对不同情况采取措施。首先,我应该对自己的策划方案进行再一次的梳理,看看策划中是不是存在表述不清,数据不全,有可能误导领导的地方,对于表述错误的地方及时改正,对于资料不全的地方及时补全。并向领导汇报,消除误解。

  如果两位领导的不同意见并非由误解产生,我也会就该策划向两位领导进行积极沟通,将副组长认为所添内容的重要性反馈给正组长,也将正组长认为该内容的弊端向副组长进行解释。我认为,领导的最终目的也是希望该检查能够顺利实施,他们在充分掌握信息、了解情况的基础上,是会形成一个一致的答复的。

  但是,如果两位领导当时并没有马上达成一致,我也会斟酌两位领导的意见,找出问题的集中点,修改方案,形成一个能够兼顾的计划,再向两位领导征求意见。

  我相信,通过我的各种努力,两位领导一定会给予我足够的支持,不会让我在这个问题上为难。最终,我也一定能够圆满地完成策划,保证检查工作的顺利开展。 

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